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根据美国网络安全公司ScanAlert的Storefront Backtalk报告,美国网民在网上购物作决定所花费的平均时间从2005年的19小时上升到今年的34小时19分.


Storefront Backtalk报告指出这种变化主要来自电子商务网站的大量增加,从而让消费者花更多的时间在不同的网上商店对比再作出决定.报告还指出由于平均采购成本的提高,人们花更多的时间与配偶商量或看看其它地方有没进行促销或大减价,这也使作决定的时间延长.


中国互联网用户的网上购物决策时间也可能存在逐渐延长的特点,这主要是因为淘宝,易趣,拍拍等等C2C网站和大量的B2C电子商务网站的兴起,网上产品大量丰富,越来越多的人在网上提供产品给消费者选择,产品和卖家的大量丰富使得消费者花费更多的时间在选择商品和商家上面.因而商家也需更久时间才能”拿”下一个客人,消费者的售前考虑时间越久,其它的任何一个潜在卖家都有机会卖出产品,因此,商家需要进一步提升网络营销策略水平以吸引消费者,对商家的综合在线服务能力要求也变得更高.


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