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2009-04-03

  2008年的中国B2C电子商务风云暗涌。Vancl凡客诚品超越网上直销衬衫PPG先行者,在与众多介入服装电子商务的同行较量中遥遥领先;在中国这样一个母婴消费需求巨大的市场环境下,涌入母婴垂直B2C领域的企业似乎还在不断地增加,红孩子现在比谁都红,继续赚着女人和孩子的钱;而国内3C网购专业平台京东商城360Buy,更以高速地扩张占有B2C的市场份额,首次超越老大卓越当当,称雄B2C……相信在不久的将来,B2C领域将缔造更多神话。

  在电子商务众多行业中,当属服装电子商务最受大家所关注。PPG,Vancl,轻公司,生产外包,网上直销,轻模式,标准化,男士衬衫……将这些关键字有机组合,便成了服装企业、媒体和互联网的热门话题。

  而服装企业开展电子商务,似乎逃不过以PPG,Vancl为参照物;这一既定思维的束缚,在一定程度上了影响了目前诸多包括传统服装企业(也包括其他行业中的传统零售企业)进军电子商务的进程和决心。

  服装企业开展电子商务,别对号入座轻模式

  传统服装企业的电子商务,较于轻模式,在品牌,产品供应渠道,物流配送体系、仓储、消费终端者、零售经验、售后服务、各种资源等均有较大的优势。

  轻模式的电子商务企业,不仅需要自行组织产品供应渠道,还需构建仓储及物流配送体系,投入非常巨大,需要雄厚的资金实力做后盾。 在发展初期的相当长的时间内,因网站自身的知名度不高,品牌的搭建须从零开始;消费者需要挖掘和培养,相当耗力,这与品牌有很大关系;缺乏与供应渠道的议价话语权,网站从供应商的进货数量少,很难获得较低的进货价格,销售价与进货价之间的价差小,利润微薄;缺乏零售经验的优势、无法给予消费者贴心到位的售后服务保障;物流配送是难题,若自建物流配送体系,不仅耗费时间长(例如当当网花费了7年时间),且投资巨大,中小型企业难以承担。若依托邮政和第三方物流企业则不能有效监测物流配送过程,难以控制物流服务质量及直接获得顾客的意见和建议,企业在整个业务流程中处于被动地位。绝大多数中小型网站常常因后续资金不济而陷入经营困境。

  通过以上分析,很显然,传统的企业在开展电子商务有着诸多得天独厚的优势,我们可以看到像佐丹奴、美特斯邦威这样的服装企业等已做了尝试。

PS:而在诸多先天条件不利的情况下,Vancl逆势而上取得不俗成绩,不仅仅是因为Vancl在的营销策略上的创新,更重要的一点,陈年对整局运作的强大掌控力也是关键。(详见博商电子商务研究:服装网上直销品牌Vancl,会是下一个亚马逊吗 一文,网址为:http://www.probiz.com/blog/2008/11/13/1226539380000.html )    

  据艾瑞研究机构有关服装电子商务研究报告中显示,服装电子商务网络营销的比例在迅速增长,中国服装电子商务市场有巨大的潜力尚待挖掘。  特别是在全球经济环境的压力下,电子商务更是成为包括服装企业等在内的传统企业突出重围,解决危机的一种好工具。

  如何解决网络渠道和传统线下渠道的矛盾冲突

  电子商务,是基于Internet个一种新型模式。它在一定程度上改变甚至颠覆了企业原有的业务运作流程,最重要的一点是:它将给企业的利益相关者的利益带来一定冲突。这些冲突体现在网络渠道和传统线下渠道的冲突。而这正是传统服装企业,迟迟未敢雷池电子商务的一个重大原因。

  博商软件认为:任何渠道都会有冲突,即使同是传统渠道不可避免存在着冲突;将冲突化解在最小的范围内,这样才有利于公司整体的发展。   造成矛盾冲突来自于这两种渠道拥有共同的客户资源。若能将客户群体、市场进行划分,或者,在共同享有客户资源的情况下,以保障双方的利益为前提,采取线上线下相互配合的营销管理方式,则问题可进一步解决。

  解决传统渠道和网络渠道的冲突,必须明确:网络营销的目的是为了增加用户和厂商的共同利益。也就是说为解决渠道冲突而做出的市场、客户群划分行为,或采取适当的营销管理的解决方式是为了增加厂商和客户的价值,而并不仅仅是为了保护原有的传统渠道。

  那么,究竟要如何来解决网络渠道和传统线下渠道的矛盾冲突呢?

  我们先来讲线上线下相互配合的营销管理方式,解决的方法大致有以下方式:

1.网上购物平台由企业搭建,企业把线下的加盟商全部纳入网上直销阵营,成为商铺成员,加盟商利用各自的资源引导门店客户网上下订单,加盟商通过客户的订单获利。此种模式类Shopping Mall大卖场模式,加盟商对其在线订单直接负责。

PS:加盟商依据客户填写的电话号码、Email等资料以及派发的购物卡ID(与客户资料统一匹配)可判断客户的来源,确保其客户不会因网上下单而流失。

2. 消费者通过企业搭建的网上购物电子商务平台在线下单,所有订单由企业来接收,然后企业将订单分配给消费者所在地的经销商来处理。 企业可以在网店上以低于实体店的价格出售与线下渠道相同的产品,同时,为了保证经销商的利益,企业可以实行给经销商“返点”的做法。

  至于依客户群体、市场进行划分的解决方法,是基于产品形态、市场定位和用户购买行为特点等几个因素。简单的方式如采取网上销售的产品线与线下的产品线互不相同,这样,避规了网络渠道与传统渠道间的冲突。如报喜鸟旗下投资的在线服饰直销网站Bono便是这样的方式。

  以上解决渠道冲突的方法,仅供参考。不同的企业各自营运情况是不同的,则实际解决渠道冲突的方法互有差异。

  服装企业开展电子商务的轻与重

  在我看来,传统服装企业的电子商务模式远比PPG,Vancl的更“轻”,为什么这么说?

  传统服装企业开展电子商务,是将传统零售业务的供应链及物流体系、线下渠道等各“重”环节进行的整合,并利用自身的优势(品牌、客户群资源、零售经验)来实现线上线下的立体营销,相对轻模式来说,服装企业其实拥有更高的运维控制权,成本投入更小,步伐更为轻盈。

  传统服装企业深谙零售经营,然其在电子商务的网络信息技术的薄弱则是其不足与劣势之处。

  电子商务的一个明显特征就是:快。  这不仅要求服装企业能够通过市场的动态快速做出营销策略、方向上的调整,体现在电子商务平台网站上,更要求网站的更新能及时满足网上销售业务实际开展的需求(如:功能需求、技术需求、界面设计需求等)。电子商务网站开发与建设,需要长期系统的维护、优化和升级,若网店系统平台无法实现因业务的增长而自由地扩展,那么,电子商务技术上的不足必将成为服装企业快速开拓市场的一个绊脚石,这样服装企业势必无法及时把握机遇,造成资金时间上的浪费,从而丧失抢夺潜在客户的良机和先机。  显然,电子商务平台技术是服装企业开展电子商务的基础。
 
  因此,服装企业的电子商务还得攻破
网上商店平台搭建的技术难关。可考虑通过业务外包解决企业电子商务网站所需的技术问题。

  服装电子商务的未来发展趋势

  是不是所有的传统服装企业都适合进军电子商务呢?

  博商认为:服装企业开展电子商务,需要正确认知企业自身定位与网购消费者市场实际需求的对接可能性。
(本图自艾瑞咨询“中国服装网络购物用户年龄分布”报告与分析)

  据艾瑞《2008年中国服装电子商务发展报告》中有关“中国服装网络购物用户年龄分布”的数据报表显示:20岁以下,20 ~25岁,26~30岁,31~35岁,36~40岁以及40岁以上的网购者所占据的比例分别为:0.8%、30.3%、41.1%、18.1%、5.7%和4.0%。 这样的数据说明:年轻的消费者显然更热衷于服装网上消费,其市场潜力是巨大的。同时,这意味着,目前阶段,服装企业若能抓住年轻一代群体的口味,则能在服装网购市场抢占先机。
       
  国内著名的

电子商务解决方案提供商博商软件认为:中国的网购消费人群对服装品牌的认知、喜爱的不同,以及网购各年龄阶段消费能力和物质追求上的差异,必然使得中国未来的服装电子商务市场呈现多层次、多样化的生态。

  从正统的男装、女装再到童装,从大众消费品牌再到小众偏爱,从休闲系列到运动系列,从低端消费市场再到高端人群…… 中国服装电子商务领域确实还有很多的蓝海尚待挖掘。
    
  在不久的将来,那些驻足观望的传统服装企业,势必进军电子商务,冲击未来市场格局,服装网购市场必将呈现百家齐放,百家争鸣的局面。  届时,PPG,Vancl,仅仅是服装电子商务领域的沧海一粟。 (来源:博商软件www.probiz.com  作者:杨镇平 转载请注明来源)

2008-11-10

        10月12日至10月17日,以“科技改善民生、创新改变世界”为主题的第十届中国国际高新技术成果交易会(简称高交会)在深圳会展中心成功举办。本届高交会共有来自40个国家和地区的110个代表团、3100多家参展商和2500多国内外投资商参加了展示、交易和洽谈,创高交会历史新高。

        作为国内领先的企业级电子商务解决方案研发商和IT咨询服务提供商及高端Web应用服务领域专家,博商软件携带多年累积的电子商务应用领域技术研发成果—-博商B2C电子商务网上商店系统软件参展,吸引了各大企业的广泛关注。
        13日,高交会喜迎“高交会•电子商务发展论坛”的诞生。国家工信部、国家发改委、深圳市市委市政府等的有关领导、业界专家学者、各大行业协会会长及秘书长、数百企业总裁、董事长、总经理、各大知名媒体、中外优秀电子商务机构代表和国际相关机构驻深代表近千人聚集一堂,共同探讨交流目前中国电子商务发展现状及未来趋势;电子商务如何与传统型企业有机结合等。

以下为 [高交会•电子商务发展论坛] 的现场图解:

                                 高交会•电子商务发展论坛现场

                           高交会•电子商务发展论坛现场

                                 高交会•电子商务论坛现场互动

                                 高交会高层领导人合影

  据悉,中国传统制造企业开展电子商务之路,面临着不少的问题,其中,部分对电子商务的认知和理解存在着片面性:
1.认为网络购物市场容量不大
2.认为中国电子商务环境(如诚信、安全、政策等)的还不熟度
3.对企业的电子商务建设仅且停留在建站展示的初步概念,缺乏整体的长局规划, 从而找出适合企业自身业务需求的特色道路。
4. 认为电子商务的技术门槛高,投入成本大,投资回报周期长

  以上仅罗列在步入电子商务中可能碰到的几点问题,在实际的实施过程中,碰到的问题还有很多。

  据艾瑞在《2008上半年网购市场发展报告》中显示,2008年上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元,逼近2007年全年地561亿.而网购人群数也达到1.2亿.随着中国网购人群增长扩大,网购的市场的巨大潜力将会被不断地挖掘,传统企业开展电子商务成为必然!

  而具备专业电子商务技术及丰富的业务经验累积、专注于电子商务应用领域的博商软件,其基于J2EE技术的B2C网上商店系统,专为企业量身定制,建设一个专业的电子商务销售平台。部署成本低、周期短,能让中小企业迅速的跨出第一步。     

  其Merchant One系列网上商店系统基于J2EE和面向服务的系统架构,为中小企业的线上业务增长和系统集成预留足够的接口和升级空间,具有非常强大的扩充性,是目前国内最易于与企业现有系统整合的电子商务IT系统。   强大的Java企业版技术确保平台安全稳定。 将SEO技术、营销理念融入产品设计当中,充分发挥平台的营销功能。 功能完善、性能优越,在长期的运营中不断地得到完善和提升,让企业主能在这个专业的平台上更专注于业务的运营管理。

  在社会化分工越来越细的今天,企业开展电子商务信息化建设,与其经过高投入大周期性的投入建设电子商务平台,不如将电子商务平台的搭建任务交予专业的技术服务提供商,从而使企业重心专注运营和管理。

  凭其领先的技术、高素质的团队和深厚的行业累积,博商软件引领中国中国的电子商务服务市场,为中小企业开展电子商务提供优质的技术和服务。

附注:

  博商网上商店系统适合以下类型有意开展网上销售业务的客户:
  主营业务是零售型的中小型企业;
  外贸型的或者对网上商店国际化要求较高的企业;
  需要突出产品特点、企业风格形象,构建专业的网上商店的企业;
  需要在通用产品的基础上进行二次开发的企业,例如业务复杂,市场上没有现成的解决方案,自己开发成本过高而且需时过长;
  希望网上商店可以与企业业务系统方便集成的企业;
  对系统质量、安全性、技术架构比较重视,有长远规划的企业;
  已经开设网上商店寻找更适合长远投资的解决方案的企业。(来源:ProBIZ博商电子商务研究www.probiz.com

以下为 [高交会会展] 的现场图解:

博商总经理(左二)与深圳电子商务协会执行会长(左三)及深圳电子商务协会副秘书长(右一)合影留念

博商软件高交会展会现场的热闹气氛(前来咨询的人非常多)

                               博商软件在高交会的现场会展专栏

         博商软件工作人员向前来咨询的企业人员展示


                        博商软件工作人员合影留念

2008-10-31


  随着近年来互联网的不断深入各行各业,中国网民人数也与日俱增,中国企业的电子商务应用水平也不断提高,于此同时,企业对电子商务平台提出了更高的要求,所谓B2C模式,即企业对消费者(直接客户)的模式,而提到B2C模式,很多人最先想到的是国外的亚马逊和国内的卓越、当当等。然而,无论是外国的亚马逊还是中国的卓越、当当,都有时因为为庞大的成本开支头疼不已。例如,库存成本问题,削弱B2C网站的获利能力,几乎是所有的B2C网站都在尽量控制库存成本。再有,赚取买卖差价的获利模式,也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚,而是会尽量推荐库房中积压的产品,这无疑会影响用户的体验以及对网站的信任度。另外,尽管B2C在越来越细分化,从种类繁多的大型超市化B2C,到现在专注于某一领域的B2C,但是竞争却没有因市场的细分而减弱,大量的B2C网站都提供同质化的商品,不惜成本地血拼价格,却往往忽略了服务。

  因此,在库存、物流等成本问题随着IT技术和管理水平的发展逐渐下降的同时,竞争也逐渐从商品价格竞争转为服务质量的竞争。B2C网站的服务是客户体验的一部分,也是大网络营销概念中“销售后”的环节。

  对此,一个新的“B4C(Business-for-Consumer)”的概念应运而生,B4C是B2C模式的升华,倡导在线服务的提升也是顺应电子商务式直销的一种新趋势。

  首先,B4C是以服务为宗旨,以满足客户需求、提高客户满意度为企业经营理念的。服务是网上消费所考虑的首要因素。这个服务包括了产品使用、产品购买、网络支付、技术支持、售后服务等。B4C在网络平台的功能构建上,体现的正是这一点。无论哪个模块,都是从方便、快捷的服务角度进行流程优化设计。

  另外,B4C倡导为客户先想一步,给客户带来惊喜,就如“宜家IKEA”的广告说:“我卖的不是灯,而是情调”。B4C同样告诉消费者,我们销售的不是商品,而是服务。服务创造价值,服务带来回头客。

  最后,随着全球经济的巨大变化,企业经营成本逐渐提高,电子商务已经成为不可阻挡的趋势,越来越多的企业开始应用并争取寻找更多的商机。如今,我们已经很难找到还有哪个产品和市场领域没有在网上进行销售了。同质化的产品竞争孕育差异化的服务较量,能笑到最后的一定是服务最好的企业。

  当今时代,企业越来越专注于只做自己的核心业务,其他不能创造直接利润或不是掌握核心的工作和业务都将外包出来。企业开展电子商务,寻找合适的平台开发商和服务外包商尤为重要,正如前面所说,现在的电子商务市场已经发展到拼实力、拼服务的阶段。正是在越来越激烈的竞争和严峻的形势下,如广州博商软件(ProBIZ)这样的电子商务平台开发和服务外包商提出了一揽子电子商务解决方案,帮助企业全面进入电子商务领域,结合企业自身实际情况构建符合B4C客户体验的B2C网上商店、B2C网站系统,并为企业量身定制网络营销策略,这种专业化的一条龙服务可为企业所定制,企业可以自主选择需要的产品和服务。企业需要的是把精力集中在产品质量、品牌塑造、库存控制、售前售后服务的改良上,把烦恼丢给外包方,才能更好地为自己的客户多想一点,多服务一步。(来源:ProBIZ博商电子商务研究www.probiz.com)


2008-09-28

  近日,由深圳电子商务协会主办,IBM公司协办,广州博商软件技术有限公司(probiz.com)承办的“深圳2008电子商务应用研讨会”在深圳东方银座酒店圆满落幕。


  众所周知,当前世界经济的低迷和通货膨胀的压力给传统企业造成了巨大的冲击,再加上传统优势在信息时代的日趋微弱,国内企业,尤其是中小企业,普遍面临前所未有的生存压力与竞争危机! 那么,企业应如何整合、创新与求变,以突破传统商业模式,实现世界管理大师德鲁克所言:“当今企业的竞争是商业盈利模式之争”呢?


  为此,深圳电子商务协会,国际IT行业巨头IBM公司,与国内电子商务领军企业广州博商软件技术有限公司,特携手共同在深圳举办了此次电子商务应用研讨会,旨在帮助国内企业突破传统商业模式的瓶颈,协助并推动企业走向新的成功与辉煌!


  此次研讨会,IBM和广州博商软件技术有限公司的资深电子商务专家都亲临现场,与各行业的企业家一起就当前国内电子商务的现状和发展趋势,如何开展电子商务,以及开展电子商务需要注意的事项等问题进行探讨,在主题演讲和提问的过程中让企业家了解到如何把信息时代对企业的种种冲击转变成企业自身发展壮大的有利条件。


  国内资深企业咨询师,素有“中国企业赢利培训第一人”之称的龙韩林博士也应承办方广州博商软件之邀出席了本次研讨会。他的演讲,使企业对于如何通过电子商务赢利获得了更新的认识以及更深的启发。


  就现场采访参会者以及客户反馈表看来,传统企业普遍有强烈的危机感和紧迫感,此次研讨会给他们在探索寻求发展的过程中带来了新的希望和曙光。

2008-09-25

  许多Web2.0站点自诞生之日起就一直为自己的“钱途”——盈利模式而撒费苦心、奔波劳碌,至今,国内几大活下来并且风光无限着的Web2.0平台都在喊着“开始向盈利冲刺”的口号奋勇前行。所幸,一直以来,互联网领域都不会缺少“为概念而生”的资金支撑,这也造就了大名鼎鼎的YouTube今天的伟大。

  我们绝对不用怀疑在不久的未来Web2.0站点将会更深刻的改变着我们的生活,成为众多企业盈利的重要渠道。而,现在的情况就是,今天的Web2.0已经化整为零,非常实在的应用到了电子商务领域。目的性极强、一切向“钱”看的互联网应用——电子商务已经大量吸纳和利用了Web2.0的技术和理念,使之成为电子商务这一商业模式的催化剂和推进器。

  应用一:比起第三方监督认证机构更有效的卖买双方监督机制;

  买信得过的产品不仅要认牌子,还要认商户。门面大,装修好的大店我们大多很信任。而最近国内“毒奶粉”事件让到我们普通消费者很受伤。不少媒体和专家都道出了监管缺失是发生这次事故的重要原因之一。

  回到先前的话题,我们来看我国的C2C电子商务是如何建立起有效的监督机制,促成了买卖双方的信任。我们可以看到,国内的 C2C电子商务平台对加入本平台进行产品销售的卖家都没有非常严苛的认证程序。虽然没有第三方的严格监管,但C2C电子商务平台的整个购销体系却相对完善,购销两旺。抛开第三方支付体系不说,能够让到商家诚信经营、让顾客放心购买的根本原因就是买卖双方评级制度。通过评级制度,买家能够看到该商家总共进行了多少笔销售交易,还能够看到,所有的交易中,购买者满意的比例。如果这还不够的话,所有的顾客还可以观看到卖方销售了哪些商品,每位购买者对当次交易的具体评价。

  如果卖方愿意放弃顾客给与好评的机会,提供假货或者以粗暴蛮横的态度来提供售后,那么,这些不良记录都将成为后续顾客进行购买抉择的判断依据。如果你作为店老板会如何选择?反之,店老板也可以看到买家以往的购买记录,如果某一买家的历史购买记录里存在较多来自卖方的差评,那卖家也需要警惕是否遇到了难缠的客人了。

  这种购物评价体系是否符合商业规律还有待检验。因为,许多商家是不希望自己的销售记录公诸天下的。不过,就目前看来,国内95%的网络购物交易额发生在C2C电子商务平台上,也就是说现在国内每天都有好几亿的生意在C2C电子商务平台上跑着,可见许多卖家和买家已经接受了这种买卖双方相互监督的体系了。而这种监督认证机制的应用,其实就是Web2.0技术和理念应用的一个典型例子。

  应用二:全民质检员;

  记得以前教科书里对质量的定义是“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。实际上,现在,质量的定义已经有了更多的外延,甚至于,产品没成型之前的设计也包含在内。在产品出厂之前,大多情况下,厂家的质检员会对产品的性能、寿命、可靠性、安全性进行检验。但这些特性的及格并不意味着消费者就会对这个产品满意,会认为这个产品质量好。这个产品的功能是否真的满足大部分人的需求、产品的外形是否讨消费者的欢心,这些问题还得消费者说了算。于是,我们在众多B2C电子商务站点看到了顾客自发的产品使用评价。这些产品使用评价的模式很多,有整段文字故事型的;有根据产品的功能、外观、易用性、便携性等分属性进行星级评定的;甚至在国外站点已经相当流行的通过视频来展示产品使用过程的。

  这些产品使用评价,无论是正面的还是负面的都将成为后续者选购该产品的参考依据。在国外,全民参与的产品使用评价模式已经相当普遍,是B2C电子商务站点提升顾客购物体验的重要手段。而提升购物体验的目的不是促进某种产品的销售(别有用心的商家或品牌厂家找人虚假做托,促进某一产品的销量),通过全民网购参与度的提升,凸显的是电子商务与传统零售模式的区别,使得更多顾客接受网络购物模式,并且乐在其中。

  这种购物体验分享的氛围,目前在国内还不成熟。我们可以看到,国内主流的B2C电子商务平台上的客户留言和产品评价主要集中在购买咨询方面,例如问是否有货、货物什么时候送达、是否退换货等。一些平台上提供了产品评级选项,但愿意留下评论的顾客还是寥寥无几。Web2.0的精髓还需要一定时间才能在国内流行起来。

  应用三:网络购物平台与网络社区的交叉;

  我们看到一些现象,不少的社区和门户都在尝试建立自己的网上商城;同样,不少的购物站点都引入了论坛、个人空间等频道和栏目。这种边缘化的交叉对社区、门户以及购物站点本身来说,目的其实是不同的,而交叉之后的实际应用却有许多的共通点。

  例一:

  以数码相机为例,为了让用户更实在的感受到数码相机的摄影效果,一些站点允许购买了该产品的客户上传该数码相机所摄制的样张,当然上传的样张大多经过购物站点的编辑审核确认。通过对样张的观察,潜在顾客能够更清晰的了解该相机的性能和摄影效果。提供顾客摄影样张服务,是购物站点提升购物体验的其中一个表现。另一方面,我们也看到不少的门户或专业摄影站点拥有评测和用户交流频道,自发的和网编提交的样张和相机评测也能让该型号数码相机的FANS深入了解起性能和效果,而顺理成章的,门户还可以推荐潜在客户到门户的网上商城进行选购了。不仅仅是样张,在国外的一些站点,我们还看到了上传分享的DV视频。

  例二:

  再以服装B2C电子商务平台为例。目前国内外都已经有部分的品牌服饰电子商务平台拥有整合的购物社区。例如,当一顾客购买了一条裙子之后,该服饰购物平台会通过各种奖励鼓励这名顾客提交穿上这条裙子之后所拍的相片。这一行为其实牵涉到了多方面群体的喜好和利益。对于服饰购物平台来说,建议顾客提交穿戴了自己产品的服饰不但充实了网购社区的内涵,还在一定程度上提升平台的人气,而在经营社区的过程中还可以通过多种手段去满足客户的需求,软性的实现客户关系管理目的;对于提交照片的顾客而言,不仅能获得来自于平台的奖励,还能在喜好同一品牌服饰的人群里去展现自己,我想,今天是有许多朋友是乐意享受这种自我展示的满足感的;对于其他潜在顾客而言,在这个钟情于同一品牌、有相似品位的人群聚集的社区,能够找到许多志同道合者,还能够通过其他顾客的穿着效果作为参考选择自己的服饰和对应的型号。

  通过以上两个例子我们可以看到网络购物与网络社区交叉可产生的一些商机。当然以上提到的还仅仅是个别现象。在国外,目前流行的并且有相对庞大会员群体的是那些专业的导购网站、比价购物网站,而Web2.0社区与B2C电子商务的结合更多的是一些小功能的应用,例如提交摄影样张。

  总结:

  目的性很强的,一切向“钱”看的互联网应用——电子商务与Web2.0的结合,不仅是电子商务本身促成交易的选择,也让 Web2.0在具体应用中充分体现了自身技术和理念的金钱价值。(来源:ProBIZ博商软件电子商务咨询:叶海 probiz.com

2008-09-23

  由深圳市电子商务协会主办,博商软件和IBM协办的《深圳2008电子商务应用研讨会》于2008年9月18日在深圳市成功召开。超过80多家珠三角地区的中小型企业参加了这次研讨会,参会企业主要分布在服装、零售、珠宝、电子、家电这几个制造及流通行业。

  同日,由中国软件行业协会和中国软件网联合主办的《中国软件渠道大会》也在广州成功召开,包括了微软、金蝶、用友、新中大等国内知名的软件企业都到会并发表了主题演讲。从这些主流管理软件厂商的渠道策略可以见,中小企业管理软件普及以及电子商务应用已经越来越被企业主及各大软件厂商关注。

  中小企业电子商务成为亮点:

  目前,国内国际的宏观经济环境及投资环境恶化、珠三角产业升级遭遇阶段性阵痛,珠三角中小企业正展开积极自救,寻求各种方法度过难关。而随着互联网的进一步普及,电子商务逆势而上,在众多行业发展速度和利润收益下滑的情况下保持了年均80%以上的增速发展,成为众多中小企业进行投资和突破传统商业模式瓶颈的选择。

  因此,此次由深圳市电子商务协会牵头,由国内领先的电子商务解决方案研发商博商软件和国际软件巨头IBM共同协办的电子商务应用研讨会吸引了众多中小企业的目光。

  相信,随着电子商务发展的进一步深入,会有更多中小企业切入电子商务领域,同时也会催生更多的以博商软件为代表的集电子商务软件研发、系统实施、咨询服务为一体的专业的电子商务软件企业。





描述: 深圳2008电子商务应用研讨会
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描述: 中国软件渠道大会
图片:

2008-09-09

        制造业中小企业面临的何止是“阵痛”


        引用一位官方经济专家的话:“2008年可以说是中国改革开放30年以来,宏观经济走势不确定性最强、意见分歧最大、预测难度最高、政策选择最困难的一年”。


        这可不得了,连官方经济学家都连用了四个“最”,可想而知,目前以及未来一段时间里国里经济环境的走势和境地的不妙。


        然而比起这几个相对而言不痛不痒的“最”,无数制造行业里的中小企业品尝到的却是实实在在的饥寒交迫、切肤之痛。


        国际产业链的结构整合之势已经让中国制造业遇上了冰冷无情的铁锤,众多的小企业、小工厂被铁锤砸碎,即便国家通过诸多政策解救,也仅仅是摊派少量的救命粥水,因为锅已经砸了,即便经济环境好转,只产不销的工厂们面临着持续攀升的成本、极致压缩的利润空间的压力,大家依然没办法过上滋润的好日子。


        而现在,出口也困难了,那么我们用优良的原材料制造出来的品质优良的产品是否就真的已经没有了价值?难道国内就真的没人喜欢穿上Polo、Hugo boss这些国际品牌质地的衣服?


        制造业很被动,制造业里的中小企业更被动。因为他们中的绝大部分都只产不销。在产能严重过剩的时代,就注定了制造业要被压价、被牵制。现在大家都知道这个问题,大家都想做品牌了、想做营销了、想铺设销售渠道了。走到今天才开始考虑这个问题,谈何容易?


        没技术、没足够庞大的资本、没人才、没品牌、没营销经验,想要在竞争积累的传统市场里分一杯羹,无异于企图用肉指去戳穿木板。

        类比改革开放30年,“网络个体户”主导网络购物市场


        今年是2008年,恰逢中国改革开放30年。回顾开放初期,一个特殊的群体的兴盛也许可以给我们一些启迪,那就是个体户。


        30年前,800万下乡知青回城,一时之间,到处人满为患,许多找不到好出路的人就开始从事理发、小吃店、小地摊等的个体小生意。借着政策的推动、灵活的经营和砰然释放的消费需求,不少个体户积累了第一桶金,中间还有许多成了款爷和蜕变为今天的“大腕”。


        小投入、小本经营、经营灵活、迅速满足细分消费群体需求,这些个体经营的优势转换到今天来看,非常类似于今天C2C电子商务平台淘宝的市场情形。甚至于哪种产品热销、利润空间一大便有一堆卖家蜂拥跟随的情况也和当年个体跟风经营的情况雷同。


        说到这里,不得不提的就是最近闹得沸沸扬扬的网店新规。


        看过《中国个体户的沧桑史》一文的朋友应该会了解到,今天中国个体户群族正在慢慢的走向衰亡,原因在哪里?最大的原因就是营商投资环境恶化,其中最大的原因就是经营成本的上升。疯长的场地租金、高昂的税费,对于个体户而言,经营情况稍有变动,这两项成本的上涨就足以吃空小老板自己的人工甚至是本钱。


        网络购物的兴起,避开了与传统商业的竞争,凝聚一个相对较新的市场需求,更重要的是,电子商务给了那些希望“白手起家”的人们,一个真实的、低成本、低风险的“赚口饭吃”的机会。说到这里,我们需要提的就不仅仅是C2C淘宝了,也包括无数的或者个人、或者家庭、或者中小企业建立的B2C网络购物平台。想想我们制造业里寒风中飘摇的中小企业们,如果要切入这个市场,那么个体户或者小公司小企业之间又有多大的区别呢?
        
        从某一个层面上,我们可以把中国的网络购物市场类比为30年前改革开放初期的情形。网络购物市场规模还小(07年561亿的交易额),但发展迅速(年均80%的增速),此时大企业还未开始对此垂涎,留给“网络个体户”和期盼切入销售服务链条的中小企业是一次新的改革开放机会。


        注:以淘宝为代表的C2C电子商务,其交易额占据了整个网络购物交易额的92.3%,所以,在零售电子商务领域,“网络个体户”占了绝对主导的地位。而随着少数“网络个体户”完成了初期积累,再加上不少的中小企业进入,B2C电子商务的发展速度已经该超C2C,成为一个更具吸引力的经营热点。

       
发展电子商务,中小企业最迫切需要的不是政府的资金支持

        在这个市场和目前的发展阶段,因为经营规模以及电子商务的经营成本和风险都相对较小,也就是说,如果个人或者中小企业要做电子商务,资金其实不是最迫切的,那到底什么重要呢?对于政府方面而言,中小企业和网络个体户最需要的是三方面:

1、 宽松的政策;
2、 政府的对电子商务消费市场的倡导和鼓励;
3、 产业扶持;

        为什么只提这三点呢?似乎这三点听起来都很虚。


        其实我们想想中国第一代个体户是怎样发家的就明白了。


        先说第一点:改革开放初期,政府“放水养鱼”,相对宽松的政策使得一个新的市场族群迅速发展壮大。如今的电子商务发展可以说也处在萌芽阶段,你说现在就收紧严管吧,水都还没填过池底,市场都还没长大,结果只会扼杀了这批“白手起家”的个人和中小企业。


        当然我的意思并非可以放任不管,这里我要说的是另一个非常有意思的现象,那就是电子商务反而让交易变得更公平。为何呢?传统的小商铺,我们发现,除了靠小老板自律之外,就只能靠职能部门的监管。这样的管理模式还是挺累人的,而且效率不高。而电子商务交易的透明公开,反而给了一个由市场监管商家的条件和机会。以淘宝为例子,不依赖淘宝或者其他第三方机构认证或肯定、不依赖职能部门的监管或信用机构的评级,买家可以通过卖家的销售历史以及买家的反馈与购物体验来考量卖家,甚至是考察卖方的某一商品是否值得选购。因为电子商务的模式和技术应用,通过市场来监管卖家成为了一个高效的可促进诚信交易的聪明手段。


        关于第二点:从更高角度来看,通过电子商务实现交易是否真的能节省了交易成本呢?答案是肯定的。从生产者和销售者的角度而言,越是扁平的营销渠道,中间消耗的时间、资源、物流等成本越低。当有一种渠道可以节约交易成本,甚至是社会流通成本的时候,是否应该在政府层面得到提倡?虽然我们知道,是否愿意选择网络平台进行消费,最根本是要看消费者本身的喜好和习惯。但政府的倡导和鼓励能够推动这个市场的发展和繁荣。


        关于第三点:电子商务的真正发展不是仅仅的买卖产生那么简单。我们大家熟知的第三方支付,物流,产业整合都是电子商务做大做强的基础的条件。那就更不用说,虽然许多中小企业的老板想做电子商务,可惜连发邮件都不懂的情况了。产业链上各环节的扶持,以政府牵头的学术界的支援呐喊,电子商务基础环境的完善,知识的普及与资源整合的推动都是政府层面能做的而且又对电子商务发展帮助极大的工作。

小结:
        在今天这样经济环境,政府的经济宏观调控政策陆续出台,中小企业的发展出现了一个新的拐点。结合改革开放初期个体户发展的历史,希望通过以上的浅谈给所有“个体户”、中小企业老板以及相关的主管部门一个呼吁。同时,也表达一个观点,其实,中小企业发展电子商务最缺的不是钱,更多的是一个宽松、公平、充满活力的营商投资环境;一块生根发芽开花结果的沃土。(ProBIZ博商软件电子商务研究
probiz.com CK)

2008-09-03

续7月31日的广州站电子商务研讨会(见http://www.probiz.com/blog/2008/08/19/1219113780000.html),IBM、ProBIZ与深圳电子商务协会将于9.18共同举办电子商务应用研讨会—-“突破传统商业模式,赢在电子商务”研讨会(深圳)

此次研讨会将围绕“加快信息化与企业发展,普及电子商务在企业中的应用”的主题,分析我市企业信息化的需求,探讨企业信息化的应用模式,推广电子商务平台在企业实现信息化过程的应用,促进我市企业实现信息化建设,以加快新一轮的企业信息化应用推动我省中小企业新一轮发展。



此次“电子商务在企业中的应用”技术研讨会将通过专题演讲、成果分享与对话讨论的形式,传播知识、宣传示范、深入交流、推广应用,为IT企业、软件企业、信息化服务商、广大参会企业、电子商务专家学者搭建一个合作、沟通和交流的平台。



会议议程












































时间

议程安排

主讲

13:30~14:00

来宾签到,欣赏著名企业管理影片

 

14:00~14:05

领导致词

 

14:05~14:35

中国电子商务的现状及发展趋势

IBM电子商务专家

14:35~15:05

传统企业开展电子商务新方法、新途径、新工具

ProBIZ电子商务专家

15:05~15:35

企业成功实施电子商务的关键——最佳业务实践

IBM电子商务专家

15:35~15:45

中场休息

 

15:45~16:25

Merchant One电子商务平台的整体框架以及主要功能与应用

ProBIZ电子商务专家

16:25~17:00

嘉宾专题发言:《创新商业赢利模式》

龙韩林 博士

17:00~17:30

客户分享与互动。同时发放客户反馈表,来宾凭填写的反馈表参与幸运抽奖,领取纪念品,会议结束。

会议接受您预设的交流问题

 

 

时间:2008年9月18日13:30——17:30

地址:深圳东方银座美爵酒店                      

主办单位:深圳市电子商务协会

协办单位:IBM公司

承办单位:广州博商软件技术有限公司

嘉宾:龙韩林博士    国内资深企业咨询师,中国赢利模式培训第一人

 


联系电话:020-37636640    020-37636756 8008308095

联系人:黄珊如      徐静

传真:020-22377081
 



会议详见:http://www.probiz.com/static/signUpOnline.html


 


在电子商务感兴趣的朋友,特别是在深圳的朋友,欢迎届时参加!

2008-08-27

        大家都知道,为了提高我们网站及电子商务平台的PR(PageRank),所有的站长都在努力的争取大量优质的反向链接。而大部分的反向链接都设定为指向网站的首页。

        另一方面,国外的许多SEO专家也曾多次提到过,指向首页URL的反向链接固然重要,而如果外部的反链能够指向站点本身隐藏较深的内页URL,例如产品的详细介绍页面、促销活动的介绍页面、产品的评论反馈页面、电子商务平台购物社区的帖子和个人日志等,在这样的情况下,搜索引擎本身会认为该电子商务平台更具权威性,会对整个站点给予更高的权重。因此,我们除了要尽量争取首页的链接以外,还需要维护好外部指向站点内的,隐藏较深、目录较深的内容及评论页面反向链接。这一点的重要性于电子商务平台来说尤为重要。

        为什么这么说呢?

        因为,对于电子商务平台,尤其是B2C网上商店平台来说,有三类内容页面的更新变化速度是非常快的。

        第一类就是促销打折活动、新品上市、抽奖送礼招募会员活动等内页,这类平台内容页面一般来说都有严格的上线周期,在活动上线的时候一般会配合大量的网络广告投放等市场广告活动。这类页面的浏览量大,传播范围广,时效性也很强,变化更新速度也块;

        第二类就是产品的详细页面。由于货源供求变化、换季、产品升级等多种原因,B2C网上商店的上架产品会经常有较大的变动,一个B2C电子商务平台只有不断的退陈出现才能持续的吸引购买者消费。还有另一种情形,对于那些没有采用伪静态化技术的电子商务平台,或者在静态化技术应用的规划上不够完善的平台会因为经常性的页面URL变化导致页面指向错误和页面失效等问题。

        第三类变化较快的就是顾客的评论反馈内容了。

        我们再举个例子说明:

        例如,当我们针对一个新上市产品进行大面积促销推广的时候,我们会通过各种渠道将产品的促销信息传播出去,我们可能会通过论坛发贴、通过各大门户发布促销广告、还有可能通过搜索引擎直接发布竞价排名广告。而所有这些发布的信息,为了强化促销的主题和突出促销产品、量化促销活动的实际成效,在大多情况下,我们会制作一个专门的促销活动页面。并且,将所有针对这个主题推广的客流量都会吸引到这个促销活动页面上来。也就是说,在这些推广渠道上,我们都会推广促销活动的页面URL,而指向这个URL的反向链接就属于我们现在讨论的电子商务平台的内页反向链接范畴。

        在互联网里,信息传播的其中一个特性就是残留性。当我们促销活动完结以后,我们在许多论坛上推广留下的反链还会长时间存在,甚至还会不时有潜在的客户点击。如果我们的促销活动页面撤销了或者变更了会出现什么情形呢?




        我们会看到404错误,目标页面无法找到。

        这种情况有点类似于,一个顾客想去某店购买商品,去到的时候居然发现店门禁闭,店铺不知道搬去什么地方了?店主白白错过了送上门的销售机会。

        解决的办法:

        解决的办法其实非常简单,国内许多网站建设和研究SEO的朋友都有提到,那就是301永久性重定向。通过301永久性重定向,我们不仅能集中处理设定,将所有失效的文件夹或网站平台页面过来的流量引导到指定的页面,而且所有附加在这些内页上的搜索引擎权重都可以直接的转移到新的页面甚至是新的域名。

        从这点上看,301永久性重定向还适用于域名更换的情况。例如从如果公司的官方域名由probiz.cn更改为probiz.com,在应用了301永久性重定向以后,probiz.cn上的流量以及搜索引擎的PR权重都转移到probiz.com上。

        当然,在应用301永久性重定向的时候,我们还是需要一些进行较为系统的B2C平台页面文件管理的基础工作的,例如,如果针对不同的产品、促销活动及评论内页进行文件夹归类,当某个文件夹全部文件过期的时候,对该目录下的所有访问请求应用301永久性重定向等等,随着越来越多的独立网上商店涌现,更多的店主要考虑到流量以及搜索引擎权重的转移这个问题了。

        关于具体如何实现301永久性重定向,在国内有许多SEOer的博客有提及,例如月光博客等,大家可以根据自己的实际情况参考他们提供的资料。(来源:ProBIZ博商电子商务研究
probiz.com

2008-08-22

由ProBIZ和IBM一起举办的《电子商务应用暨成功案例研讨会》的新闻片段节选。



        

 

  IBM电子商务方面的主要产品是Websphere Commerce Suite ,简称 WCS。这套庞大而且覆盖面广的解决方案,涉及了电子商务的方方面面。




  


  而ProBIZ电子商务方面的主要产品是Merchant One 系列网上商店系统,更偏向于B2C电子商务,并以B2C的业务及框架为基础,延伸到B2B、C2C以及Shopping Mall等的电子商务模式。


  


相关:庆祝《电子商务应用暨成功案例研讨会》圆满成功–中国电子商务发展提速,国内外IT企业共同力促


(来源:ProBIZ博商电子商务研究:probiz.com