博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2008-08-21

  由国内知名的企业级电子商务解决方案研发商ProBIZ博商软件主办,IBM协办的《电子商务应用暨成功案例研讨会》于7月31日在广州成功举办。此次IBM和ProBIZ博商软件共同举办的《电子商务应用暨成功案例研讨会》旨在通过电子商务成功案例和电子商务经营技巧的分享,普及企业电子商务应用的概念,推动中国电子商务向规范化、专业化、规模化的方向发展。该视频由广东电视台GDTV支持。


  由ProBIZ和IBM一起举办的《电子商务应用暨成功案例研讨会》的新闻片段节选。



        

 

  IBM电子商务方面的主要产品是Websphere Commerce Suite ,简称 WCS。这套庞大而且覆盖面广的解决方案,涉及了电子商务的方方面面。


  


  而ProBIZ电子商务方面的主要产品是Merchant One 系列网上商店系统,更偏向于B2C电子商务,并以B2C的业务及框架为基础,延伸到B2B、C2C以及Shopping Mall等的电子商务模式。


  


相关:庆祝《电子商务应用暨成功案例研讨会》圆满成功–中国电子商务发展提速,国内外IT企业共同力促


(来源:ProBIZ博商电子商务研究:probiz.com

2008-08-18

  内衣,有着“女人的第二层肌肤”的赞誉。对于新时代的女人而言,内衣更是从“肌肤”萌发出更深奥的内涵与外延。她不仅将女人的美丽与特有的品质催化,更从女性的内在给予无限的自信与升华。


  在女性内衣的世界里,面料、设计和品牌理念这三个因素是让一套内衣拥a有生命力的源泉。这三个因素赋予了内衣生命,也让珍爱自己、懂得品味生活的女人感受到来自一套内衣的源源不断的美妙生活。




  作为国际资深科技织料和时尚生活女装设计供应商,Renee’s一直以来只为国际女装品牌提供织料和设计,不直接面对个人消费市场。凭借电子商务渠道切入中国个人消费市场成为Renee’s打破传统经营模式的第一步棋。以瑞妮丝语为子品牌,继承Renee’s的理念和品牌定位,辅以优质的面料做工和专为中国女性量身设计的款式,“瑞妮丝语”B2C电子商务平台无愧于“绚丽的B2C品牌服饰电子商务平台”的美称。


  当然,“绚烂”之名更多的是出于这个电子商务平台上绚丽的产品和模特展示。优质的产品加上专业高品质的模特展示系列制作,呈现在所有女性面前的是一个迷人夺目,引发无限幻想的精美的内衣专属衣柜。


  关于平台的支撑软件技术层面,为了维持电子商务平台的高效安全可靠,提高客户的购物体验,瑞妮丝语(www.irenees.com.cn)选择了中国领先的电子商务解决方案研发商也是业界里被认为是中国卖得最贵的ProBIZ的软件平台。


  优秀的产品以及注重细节和品质的电子商务平台的交易销售流程与服务,定然能使得B2C电子商务运营成功,在顾客面前呈现一个绚丽夺目的内衣品牌的同时,打开了国内市场的初期销路。(来源:ProBIZ博商电子商务研究probiz.com

2008-08-12






网上商店留住顾客的一个方法


        相信很多朋友都有与店主杀价购物的经验。在经过一轮的激烈议价之后,不少顾客摇头离去,而每每出现这种状况的时候,让步的总是店主方。通常店主都会冲出来把顾客拽回店里,说“价钱都好商量嘛!”。毕竟,如果不是低于进货价,卖一单就是赚一单了。


        那么,国外的一些B2C网上商店又是通过什么方式把顾客“拽”回头的呢?


        我们来看看打印耗材网上商店123Inkjets(www.123inkjets.com) 的办法。



        123inkjets.com美国一家主营Apple?, HP?, IBM?, Lexmark?, Canon?, Epson?, Xerox?等品牌打印机的耗材的B2C网上商店,该网上商店成立时间较长,客流量相当可观。当我们打开www.123inkjets.com首页的时候,有另一个弹出的浏览器窗口会同时打开。





        这就是随123inkjets首页同时打开的小窗口,窗口内提示请勿关闭该小窗口。那么这个窗口到底是做什么用的呢?让我们继续操作。


        当我们在123inkjets的网上商店里逛了一圈,没发现什么特别想卖的产品准备离开的时候,这个小窗口便出现变化了。
        一般情况下,离开某个站点或者网上商店,我们会直接把浏览器的主窗口关闭。而主窗口关闭后,先前随首页打开的小窗口未关闭,我们可以看到小窗口立刻出现了一下文字




小窗口提示:请等一等!我们不希望你就这样离开123inkjets的网上商店。我们今天将提供10%的折扣给你……


        一般情况下,每一个新的购物客户都是非常珍贵的,123inkjets愿意以更优惠的折扣获得新客户。
如果过了一段时间顾客没有相应的反馈,小窗口还会继续引导客户进行下一步的操作




自动回复的在线客服提示内容显示:在线客服希望能与顾客进行沟通。





        为了引起顾客的购买意欲,123inkjets还会继续推销他们的折扣产品,甚至连兼容及翻新耗材也在推销之列。^_^,看来为了满足不同客户的需要,网上商店推销模式上必须穷尽各种可用的手段和方法呀。


        通过这个例子可以看到:



        第一,一个新的客户对于网上商店来讲是非常重要的,许多经销商、渠道商和零售商通过相应的折扣去获得新客户比起花费大量的推广费用更划算。毕竟有了第一次之后,往后的二次销售才有可能。而至于成为会员之后如何提供优惠折扣继续促成购买会有更多的技巧和方法。



        第二,聪明的使用在线客服去留住客人。我们在访问许多国内站点的时候也会经常碰到一种情形,就是当我们浏览某个页面一段时间之后会忽然弹出一个客户要求交谈的窗口,我们可以选择接受或取消。而123inkjets的小窗口其实和这类窗口意义相似,只不过小窗口的作用和展示的内容目的是留住即将离开的顾客。



(来源:ProBIZ博商电商观察频道 CK .Hans)

2008-08-04




     由国内知名的企业级电子商务解决方案研发商ProBIZ博商软件主办,IBM协办的《电子商务应用暨成功案例研讨会》于7月31日在广州成功举办。会议当天气氛踊跃,因为会场座位有限,许多参会的朋友站在会场四周听取博商软件和IBM的业务专家的主题分享。



     根据中国互联网网信息中心的统计,截至2008年6月,中国网民数量已经超越美国达到2.53亿。随着网民数量的增加,中国电子商务进入高速增长阶段。这一变化的市场格局为我国的中小企业发展带来了许多新的机遇和挑战。



     此次IBM和ProBIZ博商软件共同举办的《电子商务应用暨成功案例研讨会》旨在通过电子商务成功案例和电子商务经营技巧的分享,普及企业电子商务应用的概念,推动中国电子商务向规范化、专业化、规模化的方向发展。




会议现场(参会人员非常踊跃,会议现场需要临时增加座位)







会议现场(参会人员非常踊跃,会议现场需要临时增加座位)







ProBIZ博商软件电子商务咨询师的演讲








IBM亚太区电子商务负责人的精彩发言







IBM电子商务专家的精彩演讲







IBM同事和ProBIZ博商软件领导的合影






现场听众争相咨询电子商务相关问题




(来源:ProBIZ博商电子商务研究probiz.com

2008-07-10

由国内领先的企业级电子商务解决方案研发商ProBIZ博商软件和IBM合作举办的《IBM & ProBIZ电子商务应用暨成功案例研讨会》将于7月31日在广州举行。具体的会议信息和会议议程详见ProBIZ博商软件的官方站点www.ProBIZ.com。本次会议接受网上报名方式。


  目前,中国电子商务市场迎合了全球电子商务市场的发展态势,进入高速发展阶段。这个变化的格局也为我国的中小企业发展带来了许多新的机遇和挑战。此次IBM和ProBIZ合作的会议,将通过实际案例的演示,与到会的企业主及企业信息部门负责人一起分享IBM电子商务的10年技术研究成果及ProBIZ在电子商务应用实践层面的丰富经验。


  点评:
  07年中开始掀起的中国电子商务热潮已经受到了越来越多IT厂商的关注。现在IBM也大力开拓中国电子商务市场,以领导者的姿态切入中国电子商务领域。相信中国的电子商务很快就会跃上一个新的台阶。

  会议详情:http://www.probiz.com/static/****.html

2008-07-02


  成功的理由非常简单,只有两个

  如果要为PPG和VANCL她俩获得今天的成功找相同的理由的话,那么只有两点:因为是男士衬衫;因为实惠。

  拥有二十多年历史的中国服装业龙头企业雅戈尔的男士衬衫日均销量被新生仅两三年的PPG超越,哪位从商的人会不为此而疯狂着迷?

  而当VANCL陈年在08年3月对外宣布日均销量超越PPG的时候,会有更多的商人去探寻其中的奥妙,到底衬衫网络直销领域还能创造多少奇迹。

  但只有随着时间过去,大家都从热潮中冷静下来,看得更透彻的时候,我们才能检验目前的成败,看到未来的发展。

  高速成长之后的思考

  基于强大的生产制造能力,中国不缺产品,如果仅仅是依靠优惠的价格去长期打拼市场的话,国产家电行业、国产手机产业的进化史可以作为很好的参考范例。因此,从企业长期经营发展的战略来看,无论仅仅是圈定在网络直销领域还是扩散到全国的衬衫销售市场,及早的认识到这点,会让我们的发展更稳妥。“低价”不应该是她俩的核心竞争力和明天成功的根本理由。

  相信,男士衬衫适合在网上销售已经成为共识。因为这个共识,数十家PPG模式的企业已经杀进男士衬衫网络直销市场,甚至实力雄厚的传统的服装企业也按耐不住。虽然中国男士衬衫消费市场容量庞大,但,在群雄面前,现在选择男士衬衫作为创业切入点也许不是你获得成功的一个好理由。

  一样是男士衬衫,一样是实惠,通过对VANCL和PPG这两家风格迥异、经营策略处在两个极端上的企业比较和分析,也许我们能够描绘出明天胜利者的轮廓。

  ◆赌桌上的新手——PPG

  PPG的成功仅仅是因为无处不在!

  超过80%的订单来源于呼叫中心的直接下单是对“PPG无处不在”的最直接回报。

  和PPG类似,红孩子、小康之家、麦考林三家目录直销起家发展的公司同样有70%~90%的订单是直接通过呼叫中心下单。不过这三家企业都有着PPG无法比拟的庞大客户积累和更为深厚的行业沉淀。

  红孩子依托全国16家分公司 1600多名的员工支撑着60多万活跃客户。

  15年积累和持续经营的800万客户数据是小康之家的“持家之本”。

  每月超过200万的DM和遍地开花的线下门店使麦考林成为“直邮、网络、门店”三栖实力派代表。

  同样是直销模式,相比起前辈们,PPG的行业沉淀有明显差距的,而最为的缺失其实就是直销模式的灵魂——客户数据库。从这些差距可以判断,托起PPG惊人销量的理由只有一个,那就是无处不在的广告。但“无处不在”的成本是巨大的。当不能在短时间之内积累起足够的客户数据库规模的话,当投入的产出比和计划的年度销量都严重偏离投资方心理底线的话,也许PPG的身影就会砰然消失。这也是“轻公司”最大的风险之处。当广告噶然停止,供应商悄然散去,“轻公司”还剩下些什么?空荡荡的仓库和呼叫中心的几部电话?

  但这是所有人都不愿意看到的情形。因为PPG不仅触动了所有服装行业企业主的商业神经,引发了服装业网络直销的变革;PPG更是中国B2C电子商务跃上新台阶的领航者之一。我们更期待的是PPG为所有人带来更大的惊喜和成功。

  “赌桌”上的新手——浓重的博彩心理

  PPG的广告费用最少有一半被浪费了,但PPG不知道浪费的是哪一半。在精准营销概念和应用都逐渐成熟的今天,PPG的营销重点和大部分的钱却偏偏选择放在了难以掌控直接收益的、相对昂贵的电视、报纸、杂志和户外广告上。而且广告的诉求以品牌宣传和网购衬衫新生活概念宣传为主。PPG普及了上网买衬衫的理念,但对于成长期的直销公司来说,获得足够的订单是重中之重。况且,打明星牌、打造新生活理念带动产品销售已经是老套路,不再像早两年那么成效卓显了。在今天,通过烧品牌撑起企业的发展,而且是依托于新兴的网络直销模式,如此大的风险,无异于博彩。

  当然,会有朋友提出“富贵险中求”的观点。如果是经验老道的“职业商界赌徒”,我们有理由给予更多的支持和信赖,但从PPG对供应商的管理控制能力、网络营销的策略和技巧、用户购物体验的不佳以及公关危机的生涩处理手法上看,PPG更像是“赌桌”上的新手。

  ◆互联网成就了后来者VANCL的强大和稳健。

  PPG用两年多的时间实现了男士衬衫日销量超越雅戈尔,随后,VANCL仅用了5个月超越了PPG,而我想,这还只是陈年重出江湖,上演B2C电子商务好戏的第一幕。

  “68元”+“陈年”B2C电子商务里一个漂亮的案例

  早期以网络营销为主要推广渠道的VANCL成功的理由可以归纳为两点:那就是“68元”和“陈年”。

  在很多方面,VANCL和PPG都非常相似,但,营销策略和订单来源这两个关键点上,两者有着截然相反的表现。

  VANCL的衬衫有超过80%是直接通过网络销售出去的。到目前为止,VANCL的广告和营销渠道重心集中在互联网,而且,营销方面的成本远远低于PPG.这是VANCL和PPG最大不同之处。

  “68元”是VANCL所有广告投放策略、营销策略、产品策略的核心。68元一件的、质量和档次达到相当水平的衬衫在国内几乎是绝无仅有的,在相同品质档次上比PPG还要实惠的衬衫彻底打破了潜在客户群的心理底价,也贴合了消费者潜意识里网络购物比线下购物便宜的心态,VANCL给足了一个让你马上下单订购的理由。

  当然,不少行内的专家还会点到许多成功的必要条件,例如衬衫质量的控制和保障、产品的及时补货、物流配送的及时和配送人员服务态度良好等等,但我相信这些因素已经成为基础条件,是直销企业获得长远发展的最基本的要求,最近几年里大家不断探讨,通过差异化营销、差异化产品和差异化竞争才能在当今日记激烈的市场竞争中获得成功吗?我想在那么多的衬衫网络直销企业里,不少的经营管理团队都有相当的行业经验,在一些基础性、共性的销售因素上不会有在短期内影响全局的差距存在。因此,“68元”是VANCL成功的核心理由之一。诚然,我们通过媒体上的得来的信息可知,VANCL的产品品质优于PPG,而且VANCL的物流配送做得确实不错。

  网络营销成为B2C电子商务的核心推动力

  VANCL成功的第二个理由就是“陈年”。VANCL的核心团队由卓越网前任CEO陈年领导的团队组成,团队成员中大部分也是原卓越网的骨干。陈年团队对网络营销以及中国互联网环境的准确把握和实际运作经验是VANCL创造B2C电子商务奇迹的主要原因。以网络广告投放为例:VANCL网络媒体广告投放深度、广度和准度是近几年来少有的成功典范。以全国最大的三大主流门户的旗帜广告实现面的覆盖,以工薪阶层人群最集中、使用频次最频繁的主流社区、论坛以及即时通信工具实现重点目标人群的深度渗透,当然不可缺少的就是借助了搜索引擎的关键字广告以及搜索引擎们的内容广告对“长尾”上的零散潜在客户进行广撒网的捕捞,通过这些恰当的投放策略和方法,单就站点流量这个指标上看,VANCL的客流量高出PPG6~9倍。而另一项更为有效的网络营销策略就是大规模的网络联盟营销。充分发挥互联网价值链上分散的营销力量,是销售规模迅速倍增的最佳办法。高额的销售佣金使得众多的个人站长成为了VANCL的兼职推销员。当成千上万的人帮你去推销产品的时候,你的成功就显而易见了。我们可以看到,PPG最近也开始摸索和尝试网络联盟的销售方式,不过从CPS销售佣金的提成比例上看,VANCL的16%和PPG的10%已经足够理由让更多的网站主选择VANCL,更何况,在互联网里,VANCL的销量几乎是PPG的9倍。还有其他的几项因素,例如物流配送、站点设计等这些基础建设,在有经验的“陈年”B2C运营团队领导下少走许多弯路的。

  一个让人充满了信心与期待的B2C网络直销身影

  最近一段时间的市场布局和策略调整来看,VANCL正在朝着稳健成熟的中国第一的衬衫直销企业迈进。

  提升产品品质、丰富产品档次和品种、加强物流和仓储体系的建设、开拓新营销渠道是VANCL最近开始着手的工作。以完善自身为主的长期发展策略表现出VANCL稳健实干企业风格。

  拥有优良互联网基因的VANCL很有可能在2年时间里成为中国网络直销行业里的新的里程碑。

  找几个让VANCL和PPG获得成功的理由

  文章开始的时候我们提到了VANCL和PPG获得今天成功的两个理由。那么获得明天的成功又需要哪些理由呢?

  1、紧紧抓住直销模式的灵魂——客户数据库。如果掌握了庞大的愿意接受和选择直销模式购买产品的客户数据库并能够很好的挖掘客户资源,那么我们可以把“实惠”和“男士衬衫”看成是我们用来吸引和打动部分消费群体,满足他们部分销售需求的手段。当我们掌握了客户数据之后,挖掘他们的更多需求,那么延长产品线去满足这些需求就变得自然而然,生意的规模便不断的扩大。

  2、水泥、鼠标、信封、电话、电视都被证明为非常有效的直销模式,而总有许多潜在的客户只能接触到或者只愿意选择其中一种渠道。因此,根据企业发展的进程,有重点的开拓新的营销渠道能让传统的直销企业突破发展的瓶颈。

  而关于“零库存”,在今天的流通行业里,环境和条件的成熟程度还不足以托起这种营销模式。从现实情况来看,VANCL不断进行线下物流中心的建设,红孩子坚定的执行着分公司拓展的战略,这些都说明了,在直销行业里,顾客的冲动型消费模式、物流配送的及时程度应该是直销企业认真关注的。

  无论是以网络为主、还是主攻电话与信封,只有把握住直销行业的本质,并坚定的贯彻下去,像VANCL和PPG这样的新型直销企业发展步伐才会更有力,更稳健。(ProBIZ.com博商电商研究频道 By: 叶海)


2008-06-24

网络VS传统:广告市场规模增速差距高达5倍。

  截至2008年1月,中国网民总数超过2亿1千万,中国总人口约为13亿2千万,每6人中就大约有1人是网民,网民平均每周上网时长是16.2小时。

  2007年中国网络广告市场规模约110亿元人民币,2008年将超过170亿,增长率超过60%。

  2007年中国总体广告市场规模约1700亿元人民币,年增长率连续多年保持在10%~13%之间。

  (数据源自中国国家统计局、中国互联网信息中心和艾瑞咨询集团)

  以上三组数据体现了两点:

  1、互联网进一步普及并对中国的社会和经济产生重大影响。

  2、互联网广告的市场规模增长速度远超传统广告市场,差距高达4~5倍。

  因此,无论是传统商业企业还是电子商务公司,无论是外贸还是内贸,无论是为了宣传品牌还是为了增加销售额,利用互联网进行网络营销已经成为企业,尤其是中小企业的主要营销渠道之一。

  看中国企业营销发展十年

  回顾最近10年中国企业营销的发展历程,我们可以初步摸到传统营销以及网络营销的发展规律。90年代甚至更早的时候,大众营销主宰着一切;随着新媒体的涌现、分众营销成为了企业主的首选;而当以手机营销以及互联网窄告、视频、博客、电子杂志等营销模式风行的时候,精准营销成了最火爆的名词;随着更多的新营销方法和模式涌现,真正意义上的整合网络营销与数据库营销的时代即将来临。

  10年的企业营销发展历程有两个突出的特点:第一、营销的方法,营销渠道和工具不断的推陈出新,更新发展的速度越来越快;营销对象和营销目标的发展方向则是不断向着的细分市场、细分人群,最终细分到以单个自然人为单位的一对一的营销模式。营销渠道、方法和工具多样化,营销对象日趋细分,这就是最近10年中国企业营销的发展特点的简要总结。

  网络营销的范畴

  在传统营销中,电视媒体、广播电台媒体、报纸媒体、杂志媒体是最为我们熟悉的,与传统的媒体对比,互联网不仅仅是新媒体那么简单,因为网络的特性,人们不仅把许多传统的生活模式搬上网,甚至还创造了许多新的网络生活和应用模式。例如上网找工作、上网征婚、上网买东西、上网玩游戏、上网听课、上网看电影……

  基于此,我们可以认为,所有通过互联网进行的营销行为都属于网络营销范畴,为了区别与网络媒体、网络中介服务提供商及部分网络服务提供商,我们提到的网络营销主要针对的是提供有形产品和服务型产品的流通企业和生产商。

  最常见的网络营销服务

1、以百度、GOOGLE、雅虎、中搜为代表的付费关键字广告;

2、众多小公司小作坊提供的网络群发软件,俗称网络小广告。如邮件群发机、论坛帖子群发机、博客群发机、B2B网站自动登陆、黄页自动登陆……

3、以门户网站、网络联盟、网络广告代理为代表的,各种形式的网络广告投放。包括了旗帜、小文字链、富媒体、视频广告等,其计费方式又包括了按展示次数、点击次数、成交金额等多种方式;

4、许多网站建设公司也直接把申请域名、租用服务器空间和带宽以及建设企业网站形容为网络营销的其中一大部分;

5、也有更多的企业主和老板认为,在国内著名的B2B平台,如阿里巴巴、中国化工网登陆、认证并推广也是网络营销的其中一种方式;

……

  当网络营销行业发展还没完全成熟的时候,主动出击的企业主掘金的机会更大

  以上列举的部分主流网络营销服务构成了网络营销具体应用的主要框架。因为网络营销行业还处在起步完善阶段,企业主对网络营销了解不够透彻,之前也有不少企业主做了一些无用功,于是更多的企业主选择了不信任,排斥网络营销的态度。

  就像是在报纸上做豆腐块广告和在繁华街区派发公司传单一样,某种宣传是否值得做必须要求企业主仔细的了解这种宣传推广方式的特点和成功门道,在把握不大的时候,小规模的尝试是很有必要的。网络营销涉及的工具和方法非常多,无论选择自营还是外包形式,都要求我们的企业主要花更多的时间和精力主动去认识和了解。

  在认识的基础之上,企业因应行业的差异,具体产品特性,企业本身的发展阶段,网络用户的接受程度选择其中一种或多种方式实施,以达到增加企业的销售机会、提升企业的知名度和品牌形象的目的。(转载自:博商电子商务研究频道ProBIZ.com

2008-06-20


媒介媒体的零碎化和消费者需求个性化相互推动,改变着商业社会的形态(缘起)


每个商业领域,在受到关注并流行起来的时候,就会出现爆发性的增长,这种情况在中国尤为突出。我们发现,忽然之间,电视机里有了60多个节目频道;床板大小的报摊上杂志和报纸满满的排了5行12列,还未包括挂在网格墙上的;甚至连天空也被氢气球挂起的彩幅和印着品牌LOGO的飞艇占据。我们能看到除了网易、新浪和搜狐之外,还有无数的博客、信息港、论坛、社区;除了阿里巴巴、慧聪以外,还有4500家企业化运营的B2B网站。所有这些媒介、媒体和平台同时掠夺着13亿人群的眼球、时间和资源。


随着国内大部分行业买方市场形成,人们的选择不再只有唯一,消费者需求个性化的客观条件开始成熟。以服装行业为例,小批量、多品种甚至是单件订制的设计生产模式逐渐成为主流。众多的品牌服饰吸引了不同阶层、不同年龄段、不同品位和消费能力的人群。对部分女性消费者来说,“撞衫”(大街上见到与自己穿着相同服饰的人)已经成为一件令人尴尬异常的事情。


在企业营销和推广层面,我们发现单靠一个电视台、一份报纸、一份杂志、一个栏目的网络广告投放已经不能全面的覆盖企业的目标客户群。许多企业主发觉广告费用高了,反馈的客户却反而少了。


网络营销是新的工具和方法

当被问到“网络营销是什么的时候”,电子邮件营销、搜索引擎营销、病毒式营销、博客论坛营销、网络媒介广告投放、行业网站及电子黄页登陆与信息发布……这些字眼会是最常被提及的。我们还能听到的就是精准营销、互动营销、直复式营销,甚至是数据库营销这些创新而且发展潜力巨大的网络营销方法。

在互联网、移动网络普及的大环境下,许多全新的工具和营销方法涌现,新媒体和新媒介站稳了脚跟。倚仗他们,许多传统企业以及互联网公司获得新的销售机会和品牌宣传机会。

不过,当所有网络营销工具和方法被罗列的时候,问题似乎还没得到解决。“网络营销能做什么?”“网络营销怎样开始?”


理清网络营销的脉络

销售额和订单、品牌建设与管理、客户关系管理及服务是当今企业经营过程中最为关注的三个方面。我们以企业经营的三方面目的为导向来理解,网络营销的脉络就能清晰的显示出来。

在电视直销刚出现的时候迅速造就了几个上市的明星企业;当不法SP企业短信业务刚开展的时候,有高达20%接收到短信的客户选择了回复并被扣费成功。如果现在还想寄望群发出几十万甚至几百万的电子邮件获取订单,将公司的产品销售出去的话,你有多少把握能“捞取”一个客户?而且未经允许的电子邮件群发是有损品牌的,在一些国家是严重违法的。与此同时,作为一些站点的注册会员用户,我们经常愿意主动的去订阅邮件信息,例如当当网的促销和折扣信息邮件。

可见,现在,电子邮件营销更大的作用不是获得订单和销售产品。在客户关系管理和服务方面,电子邮件的应用更为恰当。

搜索引擎营销的出现极大的改变了传统交易的模式。“推销”的概念变得模糊。我们想要寻找希望购买的产品和企业的供应信息,而搜索引擎在尽力的把最贴近你想要的结果提供给你,同时在恰当的时候恰当的位置,你还能发现更多的选择。销售和购买之间的桥梁关系过度得非常自然。消费者和采购商有更多的主动权,只看到相关的信息内容,而供应商和零售商也能实现只把销售的信息告诉有相关需求的人,这是精准营销的最典型的实现方法。

还有品牌建设、还有客户关系管理及服务。不同的网络营销工具和方法在企业经营过程中发挥着不同的作用。

整合网络营销传播的未来

创新和竞争是商业社会发展的永恒主题。在未来的5年时间里,媒体、媒介零碎化,需求个性化的发展会不断的深化。以企业经营目的为导向,充分利用网络营销的新工具和新方法,是未来企业营销获得成功的重要保障。我们可以推想,电子商务的未来是什么?也许她和整合网络营销传播有莫大的关联……(来源:ProBIZ博商电子商务研究probiz.com)


2008-06-19

网络VS传统:广告市场规模增速差距高达5倍。

  截至2008年1月,中国网民总数超过2亿1千万,中国总人口约为13亿2千万,每6人中就大约有1人是网民,网民平均每周上网时长是16.2小时。

  2007年中国网络广告市场规模约110亿元人民币,2008年将超过170亿,增长率超过60%。

  2007年中国总体广告市场规模约1700亿元人民币,年增长率连续多年保持在10%~13%之间。

  (数据源自中国国家统计局、中国互联网信息中心和艾瑞咨询集团)

  以上三组数据体现了两点:

  1、互联网进一步普及并对中国的社会和经济产生重大影响。

  2、互联网广告的市场规模增长速度远超传统广告市场,差距高达4~5倍。

  因此,无论是传统商业企业还是电子商务公司,无论是外贸还是内贸,无论是为了宣传品牌还是为了增加销售额,利用互联网进行网络营销已经成为企业,尤其是中小企业的主要营销渠道之一。

  看中国企业营销发展十年

  回顾最近10年中国企业营销的发展历程,我们可以初步摸到传统营销以及网络营销的发展规律。90年代甚至更早的时候,大众营销主宰着一切;随着新媒体的涌现、分众营销成为了企业主的首选;而当以手机营销以及互联网窄告、视频、博客、电子杂志等营销模式风行的时候,精准营销成了最火爆的名词;随着更多的新营销方法和模式涌现,真正意义上的整合网络营销与数据库营销的时代即将来临。

  10年的企业营销发展历程有两个突出的特点:第一、营销的方法,营销渠道和工具不断的推陈出新,更新发展的速度越来越快;营销对象和营销目标的发展方向则是不断向着的细分市场、细分人群,最终细分到以单个自然人为单位的一对一的营销模式。营销渠道、方法和工具多样化,营销对象日趋细分,这就是最近10年中国企业营销的发展特点的简要总结。

  网络营销的范畴

  在传统营销中,电视媒体、广播电台媒体、报纸媒体、杂志媒体是最为我们熟悉的,与传统的媒体对比,互联网不仅仅是新媒体那么简单,因为网络的特性,人们不仅把许多传统的生活模式搬上网,甚至还创造了许多新的网络生活和应用模式。例如上网找工作、上网征婚、上网买东西、上网玩游戏、上网听课、上网看电影……

  基于此,我们可以认为,所有通过互联网进行的营销行为都属于网络营销范畴,为了区别与网络媒体、网络中介服务提供商及部分网络服务提供商,我们提到的网络营销主要针对的是提供有形产品和服务型产品的流通企业和生产商。

  最常见的网络营销服务

1、以百度、GOOGLE、雅虎、中搜为代表的付费关键字广告;

2、众多小公司小作坊提供的网络群发软件,俗称网络小广告。如邮件群发机、论坛帖子群发机、博客群发机、B2B网站自动登陆、黄页自动登陆……

3、以门户网站、网络联盟、网络广告代理为代表的,各种形式的网络广告投放。包括了旗帜、小文字链、富媒体、视频广告等,其计费方式又包括了按展示次数、点击次数、成交金额等多种方式;

4、许多网站建设公司也直接把申请域名、租用服务器空间和带宽以及建设企业网站形容为网络营销的其中一大部分;

5、也有更多的企业主和老板认为,在国内著名的B2B平台,如阿里巴巴、中国化工网登陆、认证并推广也是网络营销的其中一种方式;

……

  当网络营销行业发展还没完全成熟的时候,主动出击的企业主掘金的机会更大

  以上列举的部分主流网络营销服务构成了网络营销具体应用的主要框架。因为网络营销行业还处在起步完善阶段,企业主对网络营销了解不够透彻,之前也有不少企业主做了一些无用功,于是更多的企业主选择了不信任,排斥网络营销的态度。

  就像是在报纸上做豆腐块广告和在繁华街区派发公司传单一样,某种宣传是否值得做必须要求企业主仔细的了解这种宣传推广方式的特点和成功门道,在把握不大的时候,小规模的尝试是很有必要的。网络营销涉及的工具和方法非常多,无论选择自营还是外包形式,都要求我们的企业主要花更多的时间和精力主动去认识和了解。

  在认识的基础之上,企业因应行业的差异,具体产品特性,企业本身的发展阶段,网络用户的接受程度选择其中一种或多种方式实施,以达到增加企业的销售机会、提升企业的知名度和品牌形象的目的。(转载自:博商电子商务研究频道ProBIZ.com

2008-05-28

  雅戈尔集团成立于1979年,在中国衬衫和西服的生产销售领域一直都占据行业龙头位置。


  PPG从2005年开始切入男装衬衫直销领域,2007年,PPG的男装衬衫销售市场份额直逼雅戈尔。


  2007年,服装电子商务领域热钱涌动,众多服装品牌开辟了网络直销业务。“像PPG一样卖衣服”成为众多服装企业的梦想。


  在C2C和B2C领域,网上卖得最火的前五位商品分别是:潮流时尚服装、饰物配件、箱包鞋帽、美容护肤化妆用品、内衣产品。服装产品当仁不让的稳坐网络热销产品第一位。


  早两年,许多人都认为,标准化程度高的产品更适合在网上进行销售。包括很多营销界的观察家也透过PPG还有VANCL的成功下了定论,类似男装衬衫这种标准化程度高的服装产品更适合在网络销售。


  事实上,我们看到的就是款式多变、紧贴潮流时尚的男女装服饰在网络里反而是卖得最火爆的。


  于是,许多计划通过淘宝创业的年轻商家选择了以服装销售为切入点。而另一股力量也许将会对服装的网络销售带来深远的影响,那就是传统服装企业切入电子商务零售领域。


  08年4月中旬人民币“破七”、出口退税下调、劳动力和原材料成本上升、次贷危机导致服装出口萎缩,许多人用“服装业的寒冬”来形容目前服装企业的生存现状。这个现状迫使国内服装生产和经销企业开拓网络批发和零售这一营销渠道。


  “第一衣”(www.dyi1.com)电子商务平台就是在这样的背景下上线运营的。“第一衣”是女性时尚服饰直销平台,全线销售十八淑女坊品牌服饰产品。“像PPG一样卖女装”是“第一衣”平台运营的目标和理想。


  根据“第一衣”负责人提供的信息可以知,“第一衣”平台刚上线不到一个月,在没有经过大面积的广告投放的铺垫下,日均有双位数的订单产生。


  本文“像PPG一样卖女装”主要表达的思路有两个:第一、并非高度标准化的产品或者标准化的服饰才能大规模的在网上销售;第二、当服饰产品不像PPG那样只有简单的几个规格型号和颜色的时候,怎么卖?


  从传统的销售渠道可以看到,对于时尚类服饰尤其是女装,众多小型的服装店是走货的主要渠道。这也解释了为何淘宝上那么多的服装店能够分享了那么多的服装购买需求,而同时,在这个平台上能够汇聚如此多的、极具特色的、个性化的服装产品。


  独立的女装网络直销平台成功的典型案例之一是美国的GAP。GAP虽然不只卖女装,但从产品线体系里我们可以看出对女装的倾斜偏重。


  实际上,女装时尚服饰网络销售的本质与传统渠道女装销售的本质意义是一样的,那就是新、快、多。流行的新款、产品线更新快、款式风格丰富多样。这是独立的女装网络直销平台必须遵循的三个原则。


  “像PPG一样卖女装”并不是梦想,电子商务的本质不是标准化。尤其是零售电子商务的本质和传统商业相当贴近。如果服装企业在线下的女装能够大规模的销售出去,那么,按照目前网络购物发展的趋势来看,也许很快,我们就能看到一家像“PPG一样卖女装”电子商务平台出现。(来源:ProBIZ博商电商观察probiz.com)