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2008-09-28

  近日,由深圳电子商务协会主办,IBM公司协办,广州博商软件技术有限公司(probiz.com)承办的“深圳2008电子商务应用研讨会”在深圳东方银座酒店圆满落幕。


  众所周知,当前世界经济的低迷和通货膨胀的压力给传统企业造成了巨大的冲击,再加上传统优势在信息时代的日趋微弱,国内企业,尤其是中小企业,普遍面临前所未有的生存压力与竞争危机! 那么,企业应如何整合、创新与求变,以突破传统商业模式,实现世界管理大师德鲁克所言:“当今企业的竞争是商业盈利模式之争”呢?


  为此,深圳电子商务协会,国际IT行业巨头IBM公司,与国内电子商务领军企业广州博商软件技术有限公司,特携手共同在深圳举办了此次电子商务应用研讨会,旨在帮助国内企业突破传统商业模式的瓶颈,协助并推动企业走向新的成功与辉煌!


  此次研讨会,IBM和广州博商软件技术有限公司的资深电子商务专家都亲临现场,与各行业的企业家一起就当前国内电子商务的现状和发展趋势,如何开展电子商务,以及开展电子商务需要注意的事项等问题进行探讨,在主题演讲和提问的过程中让企业家了解到如何把信息时代对企业的种种冲击转变成企业自身发展壮大的有利条件。


  国内资深企业咨询师,素有“中国企业赢利培训第一人”之称的龙韩林博士也应承办方广州博商软件之邀出席了本次研讨会。他的演讲,使企业对于如何通过电子商务赢利获得了更新的认识以及更深的启发。


  就现场采访参会者以及客户反馈表看来,传统企业普遍有强烈的危机感和紧迫感,此次研讨会给他们在探索寻求发展的过程中带来了新的希望和曙光。

2008-09-25

  许多Web2.0站点自诞生之日起就一直为自己的“钱途”——盈利模式而撒费苦心、奔波劳碌,至今,国内几大活下来并且风光无限着的Web2.0平台都在喊着“开始向盈利冲刺”的口号奋勇前行。所幸,一直以来,互联网领域都不会缺少“为概念而生”的资金支撑,这也造就了大名鼎鼎的YouTube今天的伟大。

  我们绝对不用怀疑在不久的未来Web2.0站点将会更深刻的改变着我们的生活,成为众多企业盈利的重要渠道。而,现在的情况就是,今天的Web2.0已经化整为零,非常实在的应用到了电子商务领域。目的性极强、一切向“钱”看的互联网应用——电子商务已经大量吸纳和利用了Web2.0的技术和理念,使之成为电子商务这一商业模式的催化剂和推进器。

  应用一:比起第三方监督认证机构更有效的卖买双方监督机制;

  买信得过的产品不仅要认牌子,还要认商户。门面大,装修好的大店我们大多很信任。而最近国内“毒奶粉”事件让到我们普通消费者很受伤。不少媒体和专家都道出了监管缺失是发生这次事故的重要原因之一。

  回到先前的话题,我们来看我国的C2C电子商务是如何建立起有效的监督机制,促成了买卖双方的信任。我们可以看到,国内的 C2C电子商务平台对加入本平台进行产品销售的卖家都没有非常严苛的认证程序。虽然没有第三方的严格监管,但C2C电子商务平台的整个购销体系却相对完善,购销两旺。抛开第三方支付体系不说,能够让到商家诚信经营、让顾客放心购买的根本原因就是买卖双方评级制度。通过评级制度,买家能够看到该商家总共进行了多少笔销售交易,还能够看到,所有的交易中,购买者满意的比例。如果这还不够的话,所有的顾客还可以观看到卖方销售了哪些商品,每位购买者对当次交易的具体评价。

  如果卖方愿意放弃顾客给与好评的机会,提供假货或者以粗暴蛮横的态度来提供售后,那么,这些不良记录都将成为后续顾客进行购买抉择的判断依据。如果你作为店老板会如何选择?反之,店老板也可以看到买家以往的购买记录,如果某一买家的历史购买记录里存在较多来自卖方的差评,那卖家也需要警惕是否遇到了难缠的客人了。

  这种购物评价体系是否符合商业规律还有待检验。因为,许多商家是不希望自己的销售记录公诸天下的。不过,就目前看来,国内95%的网络购物交易额发生在C2C电子商务平台上,也就是说现在国内每天都有好几亿的生意在C2C电子商务平台上跑着,可见许多卖家和买家已经接受了这种买卖双方相互监督的体系了。而这种监督认证机制的应用,其实就是Web2.0技术和理念应用的一个典型例子。

  应用二:全民质检员;

  记得以前教科书里对质量的定义是“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。实际上,现在,质量的定义已经有了更多的外延,甚至于,产品没成型之前的设计也包含在内。在产品出厂之前,大多情况下,厂家的质检员会对产品的性能、寿命、可靠性、安全性进行检验。但这些特性的及格并不意味着消费者就会对这个产品满意,会认为这个产品质量好。这个产品的功能是否真的满足大部分人的需求、产品的外形是否讨消费者的欢心,这些问题还得消费者说了算。于是,我们在众多B2C电子商务站点看到了顾客自发的产品使用评价。这些产品使用评价的模式很多,有整段文字故事型的;有根据产品的功能、外观、易用性、便携性等分属性进行星级评定的;甚至在国外站点已经相当流行的通过视频来展示产品使用过程的。

  这些产品使用评价,无论是正面的还是负面的都将成为后续者选购该产品的参考依据。在国外,全民参与的产品使用评价模式已经相当普遍,是B2C电子商务站点提升顾客购物体验的重要手段。而提升购物体验的目的不是促进某种产品的销售(别有用心的商家或品牌厂家找人虚假做托,促进某一产品的销量),通过全民网购参与度的提升,凸显的是电子商务与传统零售模式的区别,使得更多顾客接受网络购物模式,并且乐在其中。

  这种购物体验分享的氛围,目前在国内还不成熟。我们可以看到,国内主流的B2C电子商务平台上的客户留言和产品评价主要集中在购买咨询方面,例如问是否有货、货物什么时候送达、是否退换货等。一些平台上提供了产品评级选项,但愿意留下评论的顾客还是寥寥无几。Web2.0的精髓还需要一定时间才能在国内流行起来。

  应用三:网络购物平台与网络社区的交叉;

  我们看到一些现象,不少的社区和门户都在尝试建立自己的网上商城;同样,不少的购物站点都引入了论坛、个人空间等频道和栏目。这种边缘化的交叉对社区、门户以及购物站点本身来说,目的其实是不同的,而交叉之后的实际应用却有许多的共通点。

  例一:

  以数码相机为例,为了让用户更实在的感受到数码相机的摄影效果,一些站点允许购买了该产品的客户上传该数码相机所摄制的样张,当然上传的样张大多经过购物站点的编辑审核确认。通过对样张的观察,潜在顾客能够更清晰的了解该相机的性能和摄影效果。提供顾客摄影样张服务,是购物站点提升购物体验的其中一个表现。另一方面,我们也看到不少的门户或专业摄影站点拥有评测和用户交流频道,自发的和网编提交的样张和相机评测也能让该型号数码相机的FANS深入了解起性能和效果,而顺理成章的,门户还可以推荐潜在客户到门户的网上商城进行选购了。不仅仅是样张,在国外的一些站点,我们还看到了上传分享的DV视频。

  例二:

  再以服装B2C电子商务平台为例。目前国内外都已经有部分的品牌服饰电子商务平台拥有整合的购物社区。例如,当一顾客购买了一条裙子之后,该服饰购物平台会通过各种奖励鼓励这名顾客提交穿上这条裙子之后所拍的相片。这一行为其实牵涉到了多方面群体的喜好和利益。对于服饰购物平台来说,建议顾客提交穿戴了自己产品的服饰不但充实了网购社区的内涵,还在一定程度上提升平台的人气,而在经营社区的过程中还可以通过多种手段去满足客户的需求,软性的实现客户关系管理目的;对于提交照片的顾客而言,不仅能获得来自于平台的奖励,还能在喜好同一品牌服饰的人群里去展现自己,我想,今天是有许多朋友是乐意享受这种自我展示的满足感的;对于其他潜在顾客而言,在这个钟情于同一品牌、有相似品位的人群聚集的社区,能够找到许多志同道合者,还能够通过其他顾客的穿着效果作为参考选择自己的服饰和对应的型号。

  通过以上两个例子我们可以看到网络购物与网络社区交叉可产生的一些商机。当然以上提到的还仅仅是个别现象。在国外,目前流行的并且有相对庞大会员群体的是那些专业的导购网站、比价购物网站,而Web2.0社区与B2C电子商务的结合更多的是一些小功能的应用,例如提交摄影样张。

  总结:

  目的性很强的,一切向“钱”看的互联网应用——电子商务与Web2.0的结合,不仅是电子商务本身促成交易的选择,也让 Web2.0在具体应用中充分体现了自身技术和理念的金钱价值。(来源:ProBIZ博商软件电子商务咨询:叶海 probiz.com

2008-09-23

  由深圳市电子商务协会主办,博商软件和IBM协办的《深圳2008电子商务应用研讨会》于2008年9月18日在深圳市成功召开。超过80多家珠三角地区的中小型企业参加了这次研讨会,参会企业主要分布在服装、零售、珠宝、电子、家电这几个制造及流通行业。

  同日,由中国软件行业协会和中国软件网联合主办的《中国软件渠道大会》也在广州成功召开,包括了微软、金蝶、用友、新中大等国内知名的软件企业都到会并发表了主题演讲。从这些主流管理软件厂商的渠道策略可以见,中小企业管理软件普及以及电子商务应用已经越来越被企业主及各大软件厂商关注。

  中小企业电子商务成为亮点:

  目前,国内国际的宏观经济环境及投资环境恶化、珠三角产业升级遭遇阶段性阵痛,珠三角中小企业正展开积极自救,寻求各种方法度过难关。而随着互联网的进一步普及,电子商务逆势而上,在众多行业发展速度和利润收益下滑的情况下保持了年均80%以上的增速发展,成为众多中小企业进行投资和突破传统商业模式瓶颈的选择。

  因此,此次由深圳市电子商务协会牵头,由国内领先的电子商务解决方案研发商博商软件和国际软件巨头IBM共同协办的电子商务应用研讨会吸引了众多中小企业的目光。

  相信,随着电子商务发展的进一步深入,会有更多中小企业切入电子商务领域,同时也会催生更多的以博商软件为代表的集电子商务软件研发、系统实施、咨询服务为一体的专业的电子商务软件企业。





描述: 深圳2008电子商务应用研讨会
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描述: 中国软件渠道大会
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2008-09-09

        制造业中小企业面临的何止是“阵痛”


        引用一位官方经济专家的话:“2008年可以说是中国改革开放30年以来,宏观经济走势不确定性最强、意见分歧最大、预测难度最高、政策选择最困难的一年”。


        这可不得了,连官方经济学家都连用了四个“最”,可想而知,目前以及未来一段时间里国里经济环境的走势和境地的不妙。


        然而比起这几个相对而言不痛不痒的“最”,无数制造行业里的中小企业品尝到的却是实实在在的饥寒交迫、切肤之痛。


        国际产业链的结构整合之势已经让中国制造业遇上了冰冷无情的铁锤,众多的小企业、小工厂被铁锤砸碎,即便国家通过诸多政策解救,也仅仅是摊派少量的救命粥水,因为锅已经砸了,即便经济环境好转,只产不销的工厂们面临着持续攀升的成本、极致压缩的利润空间的压力,大家依然没办法过上滋润的好日子。


        而现在,出口也困难了,那么我们用优良的原材料制造出来的品质优良的产品是否就真的已经没有了价值?难道国内就真的没人喜欢穿上Polo、Hugo boss这些国际品牌质地的衣服?


        制造业很被动,制造业里的中小企业更被动。因为他们中的绝大部分都只产不销。在产能严重过剩的时代,就注定了制造业要被压价、被牵制。现在大家都知道这个问题,大家都想做品牌了、想做营销了、想铺设销售渠道了。走到今天才开始考虑这个问题,谈何容易?


        没技术、没足够庞大的资本、没人才、没品牌、没营销经验,想要在竞争积累的传统市场里分一杯羹,无异于企图用肉指去戳穿木板。

        类比改革开放30年,“网络个体户”主导网络购物市场


        今年是2008年,恰逢中国改革开放30年。回顾开放初期,一个特殊的群体的兴盛也许可以给我们一些启迪,那就是个体户。


        30年前,800万下乡知青回城,一时之间,到处人满为患,许多找不到好出路的人就开始从事理发、小吃店、小地摊等的个体小生意。借着政策的推动、灵活的经营和砰然释放的消费需求,不少个体户积累了第一桶金,中间还有许多成了款爷和蜕变为今天的“大腕”。


        小投入、小本经营、经营灵活、迅速满足细分消费群体需求,这些个体经营的优势转换到今天来看,非常类似于今天C2C电子商务平台淘宝的市场情形。甚至于哪种产品热销、利润空间一大便有一堆卖家蜂拥跟随的情况也和当年个体跟风经营的情况雷同。


        说到这里,不得不提的就是最近闹得沸沸扬扬的网店新规。


        看过《中国个体户的沧桑史》一文的朋友应该会了解到,今天中国个体户群族正在慢慢的走向衰亡,原因在哪里?最大的原因就是营商投资环境恶化,其中最大的原因就是经营成本的上升。疯长的场地租金、高昂的税费,对于个体户而言,经营情况稍有变动,这两项成本的上涨就足以吃空小老板自己的人工甚至是本钱。


        网络购物的兴起,避开了与传统商业的竞争,凝聚一个相对较新的市场需求,更重要的是,电子商务给了那些希望“白手起家”的人们,一个真实的、低成本、低风险的“赚口饭吃”的机会。说到这里,我们需要提的就不仅仅是C2C淘宝了,也包括无数的或者个人、或者家庭、或者中小企业建立的B2C网络购物平台。想想我们制造业里寒风中飘摇的中小企业们,如果要切入这个市场,那么个体户或者小公司小企业之间又有多大的区别呢?
        
        从某一个层面上,我们可以把中国的网络购物市场类比为30年前改革开放初期的情形。网络购物市场规模还小(07年561亿的交易额),但发展迅速(年均80%的增速),此时大企业还未开始对此垂涎,留给“网络个体户”和期盼切入销售服务链条的中小企业是一次新的改革开放机会。


        注:以淘宝为代表的C2C电子商务,其交易额占据了整个网络购物交易额的92.3%,所以,在零售电子商务领域,“网络个体户”占了绝对主导的地位。而随着少数“网络个体户”完成了初期积累,再加上不少的中小企业进入,B2C电子商务的发展速度已经该超C2C,成为一个更具吸引力的经营热点。

       
发展电子商务,中小企业最迫切需要的不是政府的资金支持

        在这个市场和目前的发展阶段,因为经营规模以及电子商务的经营成本和风险都相对较小,也就是说,如果个人或者中小企业要做电子商务,资金其实不是最迫切的,那到底什么重要呢?对于政府方面而言,中小企业和网络个体户最需要的是三方面:

1、 宽松的政策;
2、 政府的对电子商务消费市场的倡导和鼓励;
3、 产业扶持;

        为什么只提这三点呢?似乎这三点听起来都很虚。


        其实我们想想中国第一代个体户是怎样发家的就明白了。


        先说第一点:改革开放初期,政府“放水养鱼”,相对宽松的政策使得一个新的市场族群迅速发展壮大。如今的电子商务发展可以说也处在萌芽阶段,你说现在就收紧严管吧,水都还没填过池底,市场都还没长大,结果只会扼杀了这批“白手起家”的个人和中小企业。


        当然我的意思并非可以放任不管,这里我要说的是另一个非常有意思的现象,那就是电子商务反而让交易变得更公平。为何呢?传统的小商铺,我们发现,除了靠小老板自律之外,就只能靠职能部门的监管。这样的管理模式还是挺累人的,而且效率不高。而电子商务交易的透明公开,反而给了一个由市场监管商家的条件和机会。以淘宝为例子,不依赖淘宝或者其他第三方机构认证或肯定、不依赖职能部门的监管或信用机构的评级,买家可以通过卖家的销售历史以及买家的反馈与购物体验来考量卖家,甚至是考察卖方的某一商品是否值得选购。因为电子商务的模式和技术应用,通过市场来监管卖家成为了一个高效的可促进诚信交易的聪明手段。


        关于第二点:从更高角度来看,通过电子商务实现交易是否真的能节省了交易成本呢?答案是肯定的。从生产者和销售者的角度而言,越是扁平的营销渠道,中间消耗的时间、资源、物流等成本越低。当有一种渠道可以节约交易成本,甚至是社会流通成本的时候,是否应该在政府层面得到提倡?虽然我们知道,是否愿意选择网络平台进行消费,最根本是要看消费者本身的喜好和习惯。但政府的倡导和鼓励能够推动这个市场的发展和繁荣。


        关于第三点:电子商务的真正发展不是仅仅的买卖产生那么简单。我们大家熟知的第三方支付,物流,产业整合都是电子商务做大做强的基础的条件。那就更不用说,虽然许多中小企业的老板想做电子商务,可惜连发邮件都不懂的情况了。产业链上各环节的扶持,以政府牵头的学术界的支援呐喊,电子商务基础环境的完善,知识的普及与资源整合的推动都是政府层面能做的而且又对电子商务发展帮助极大的工作。

小结:
        在今天这样经济环境,政府的经济宏观调控政策陆续出台,中小企业的发展出现了一个新的拐点。结合改革开放初期个体户发展的历史,希望通过以上的浅谈给所有“个体户”、中小企业老板以及相关的主管部门一个呼吁。同时,也表达一个观点,其实,中小企业发展电子商务最缺的不是钱,更多的是一个宽松、公平、充满活力的营商投资环境;一块生根发芽开花结果的沃土。(ProBIZ博商软件电子商务研究
probiz.com CK)

2008-09-03

续7月31日的广州站电子商务研讨会(见http://www.probiz.com/blog/2008/08/19/1219113780000.html),IBM、ProBIZ与深圳电子商务协会将于9.18共同举办电子商务应用研讨会—-“突破传统商业模式,赢在电子商务”研讨会(深圳)

此次研讨会将围绕“加快信息化与企业发展,普及电子商务在企业中的应用”的主题,分析我市企业信息化的需求,探讨企业信息化的应用模式,推广电子商务平台在企业实现信息化过程的应用,促进我市企业实现信息化建设,以加快新一轮的企业信息化应用推动我省中小企业新一轮发展。



此次“电子商务在企业中的应用”技术研讨会将通过专题演讲、成果分享与对话讨论的形式,传播知识、宣传示范、深入交流、推广应用,为IT企业、软件企业、信息化服务商、广大参会企业、电子商务专家学者搭建一个合作、沟通和交流的平台。



会议议程












































时间

议程安排

主讲

13:30~14:00

来宾签到,欣赏著名企业管理影片

 

14:00~14:05

领导致词

 

14:05~14:35

中国电子商务的现状及发展趋势

IBM电子商务专家

14:35~15:05

传统企业开展电子商务新方法、新途径、新工具

ProBIZ电子商务专家

15:05~15:35

企业成功实施电子商务的关键——最佳业务实践

IBM电子商务专家

15:35~15:45

中场休息

 

15:45~16:25

Merchant One电子商务平台的整体框架以及主要功能与应用

ProBIZ电子商务专家

16:25~17:00

嘉宾专题发言:《创新商业赢利模式》

龙韩林 博士

17:00~17:30

客户分享与互动。同时发放客户反馈表,来宾凭填写的反馈表参与幸运抽奖,领取纪念品,会议结束。

会议接受您预设的交流问题

 

 

时间:2008年9月18日13:30——17:30

地址:深圳东方银座美爵酒店                      

主办单位:深圳市电子商务协会

协办单位:IBM公司

承办单位:广州博商软件技术有限公司

嘉宾:龙韩林博士    国内资深企业咨询师,中国赢利模式培训第一人

 


联系电话:020-37636640    020-37636756 8008308095

联系人:黄珊如      徐静

传真:020-22377081
 



会议详见:http://www.probiz.com/static/signUpOnline.html


 


在电子商务感兴趣的朋友,特别是在深圳的朋友,欢迎届时参加!